Política de Suscripciones y Cancelaciones

1. Plan de suscripción

Sirhex opera bajo un modelo de suscripción mensual con un único plan estándar:

• Precio: $15 USD al mes (impuestos aplicables según la región).
• No existe plan gratuito. El acceso a la plataforma, generación de sitios, contenido IA y herramientas premium requieren una suscripción activa.
• El plan incluye todas las funcionalidades actuales y futuras dentro de los términos de servicio.

2. Facturación

Los pagos son procesados de forma segura mediante Stripe, cumpliendo con los estándares PCI-DSS. Al suscribirte, autorizas el cobro recurrente hasta que se realice la cancelación.

• La suscripción se renueva automáticamente cada mes en la misma fecha de inicio (o el día equivalente).
• Recibirás un recibo por correo electrónico después de cada transacción exitosa.
• Puedes actualizar tu método de pago en cualquier momento desde el portal de cliente de Stripe o tu dashboard.

3. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin necesidad de contacto previo. La cancelación evita futuros cargos, pero no genera reembolsos por el período ya facturado.

• Desde tu dashboard de Sirhex, accede a la sección “Suscripción”.
• Botón: “Gestionar suscripción” – te redirige al portal de Stripe donde podrás cancelar con un clic.
• La cancelación será efectiva al final del ciclo de facturación actual. Seguirás teniendo acceso hasta la fecha de vencimiento.

4. Reembolsos

No se ofrecen reembolsos por cargos ya procesados, ya sea por suscripciones mensuales, períodos parciales o cargos no utilizados. Al suscribirte, aceptas esta política. Te recomendamos revisar cuidadosamente el servicio antes de completar el pago.

5. Falta de pago

Si Stripe no puede procesar el pago (tarjeta expirada, fondos insuficientes, etc.) se intentará nuevamente durante los días siguientes. Si persiste el fallo:

• El acceso a la plataforma y a los sitios generados puede ser suspendido temporalmente hasta regularizar el pago.
• Tras 7 días sin pago exitoso, la suscripción se marcará como cancelada y se iniciará el proceso de eliminación de datos (ver punto 6).

6. Eliminación de datos

Si cancelas tu suscripción voluntariamente o por falta de pago, tus datos (sitios web, archivos, configuraciones y contenidos generados) no serán eliminados de inmediato, pero se aplica un período de gracia:

• Plazo de retención: 7 días naturales desde la fecha de cancelación o expiración de la suscripción.
• Durante esos 7 días, puedes reactivar la suscripción y recuperar el acceso completo a tus proyectos.
• Transcurrido ese período, tus datos serán eliminados permanentemente de nuestros servidores y sistemas de respaldo, sin posibilidad de recuperación.
• Sirhex no se responsabiliza por la pérdida de contenido una vez finalizado el período de gracia.